Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 99 tech

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99 tech, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99 tech Điều khoản sử dụng tại 99 tech
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết về cách 99 tech xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn với tư cách người dùng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để đảm bảo sự minh bạch.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có quyền yêu cầu mật khẩu của bạn.
Dữ liệu giao dịch Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào qua tài khoản của mình.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không còn hoạt động sẽ được xử lý theo chính sách lưu giữ nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến cách xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong thời gian thực từ đội hỗ trợ Việt Nam.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu về sau.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 99 tech. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi bạn tạo tài khoản tại 99 tech, điều khoản tự động áp dụng. Bạn nên đọc toàn bộ trước khi xác nhận đăng ký, vì việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư để xem xét theo quy trình xác minh.

Có. Giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Có thể, trong phạm vi quy định áp dụng tại khu vực của bạn. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính, và đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu theo chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành của chúng tôi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động đồng đều ở tất cả địa điểm và khuyến khích bạn kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.