Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 99 tech

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập 99 tech.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnPhạm vi áp dụng
99 tech Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng 99 tech
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo chính sách của từng nhà cung cấp.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email để được xử lý trong 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý theo đúng trình tự — không để bạn chờ đợi mà không có phản hồi.

Hỗ trợ trực tuyến Chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để giải đáp thắc mắc về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Khiếu nại tài khoản Nếu tài khoản bị hạn chế hoặc tạm ngưng, gửi khiếu nại kèm thông tin xác minh để chúng tôi xem xét lại theo đúng quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại 99 tech.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc theo đúng quy trình lưu trữ hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét nhật ký hệ thống và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập — bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập cơ bản.